İnternet genel satış koşulları
Son güncelleme tarihi: 29/05/2023
Önsöz
İşbu İnternet Satış Koşulları (bundan sonra “CGV” olarak anılacaktır), 20 place des Halles – 67000 Strasbourg adresinde bulunan, 15.000,00 euro sermayeli, Strasbourg Ticaret ve Şirketler Sicilinde 909 824 732 numarasıyla kayıtlı, anonim şirket BEYIM SAS (bundan sonra “Şirket” veya “Satıcı” olarak anılacaktır) ile Şirket’in internet sitesi (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) veya mobil uygulaması (bundan sonra “Uygulama” olarak anılacaktır) aracılığıyla alışveriş yapan her alıcı (bundan sonra “Müşteri(ler)” olarak anılacaktır) arasındaki ilişkiyi düzenler.
Şirket ve Müşteri, bireysel olarak veya toplu olarak Taraf(lar) olarak anılacaktır.
Şirket, Müşteri’ye aşağıdaki yollarla erişilebilen bir müşteri ilişkileri hizmeti sunmaktadır:
- “Müşteri Hizmetleri” veya “Bize Ulaşın” bölümleri aracılığıyla elektronik form ile;
- WhatsApp veya telefon yoluyla 06 78 86 96 78 numarası üzerinden;
- info@golonya.store adresine e-posta göndererek;
- Aşağıdaki adrese posta göndererek: SAS BEYIM Müşteri Hizmetleri 20 place des Halles 67000 Strasbourg Fransa
Şirket, parfüm, kolonya, kozmetik ürünleri, güzellik ürünleri ve aksesuarların perakende satışını (bundan sonra “Ürünler” olarak anılacaktır) Site ve Uygulama üzerinde gerçekleştirir.
Satış süreci ve bu genel satış koşulları, Fransa’da gerçekleştirilen tüm satışlar için Fransız yasalarına tabidir.
İşbu genel koşullar, sitede bulunan tüm ürünlerin satışları için eksiksiz olarak uygulanır.
Sitede yapılan herhangi bir sipariş, bu genel satış koşullarının kayıtsız şartsız kabul edilmesini gerektirir. Siparişin ve ödemesinin onaylanmasından itibaren, müşteri işbu genel koşulları kabul etmiş sayılır.
Satıcının, herhangi bir zamanda, özellikle ticari jestler söz konusu olduğunda, işbu genel koşullarda tanınan bir ayrıcalıktan yararlanmaması, bu haklarından gelecekte yararlanmaktan vazgeçtiği şeklinde yorumlanamaz.
Bu nedenle, belirli bir müşteriye, profesyonel kişiye veya özel veya kamu hukuku uyarınca bir tüzel kişiliğe verilen istisnai ticari jestler, genel satış koşullarını değiştirdiği şeklinde yorumlanamaz.
Genel koşulların her bir hükmü, kanunen izin verilen en geniş ölçüde uygulanacak olup, herhangi bir maddenin tamamının veya bir kısmının geçersizliği, bu madde ve genel koşulların geri kalan kısmını etkilemeyecektir.
Genel Satış Koşulları, sunulan ürün kataloğu ve ticari amaçlı belgeler ayrılmaz bir bütündür ve https://golonya.store internet sitesi (bundan sonra “İnternet Sitesi” olarak anılacaktır) üzerindeki satışlar kapsamında satıcı ile müşteri arasındaki tüm ilişkileri düzenleyen anlaşmayı oluşturur.
Madde 1: Konu
İşbu CGV, Şirket’in Site, Uygulama ve satış noktalarında sunduğu Ürünlerin özellikleri hakkında Müşterileri bilgilendirmeyi ve Şirket’in Site veya Uygulama üzerinden Müşteriye gerçekleştirdiği Ürün satışlarıyla ilgili Tarafların hak ve yükümlülüklerini tanımlamayı amaçlamaktadır.
Bunlar, Site veya Uygulamada da bulunabilen Yasal Uyarılar, Kullanım Koşulları ve Kişisel Veriler ve Çerezlerle ilgili politikasını tamamlar.
Site veya Uygulama aracılığıyla yapılan herhangi bir sipariş veya bu platformların herhangi bir kullanımı, işbu CGV ve yukarıda belirtilen belgelerle koşulsuz olarak bağlıdır. Site veya Uygulama üzerinden verilen bir sipariş, Müşterinin işbu CGV’yi tam olarak kabul etmesi anlamına gelir ve Müşteri, siparişini vermeden önce bunları okuduğunu kabul eder.
Madde 2: Bölge
Site üzerinden siparişler, sitenin çok dilli özelliği sayesinde çeşitli ülkelerde ikamet eden müşteriler tarafından verilebilir. Ancak, Şirket, yapay zeka tarafından yapılan çevirilerden sorumlu değildir.
Fransa anakarasında (Korsika ve Monaco dahil), Avrupa Birliği’nde, İsviçre ve Birleşik Krallık’ta ikamet eden müşteriler, site üzerinden sipariş verebilir. Şirket, bu bölgelerdeki işlemleri gerçekleştirmektedir.
Bu bölgelerin dışında ikamet eden müşterilere, siparişlerin ikamet ettikleri ülkede mevcut olup olmadığını doğrulamak için Şirket ile iletişime geçmeleri önerilir. Şirket, belirtilen bölgeye teslimat yapamazsa, siparişi reddetme hakkını saklı tutar.
Madde 3: Konu – Erişilebilir Bilgiler ve Satılan Ürünler
Şirket, Site ve Uygulamada ücretsiz olarak sunulan bilgilerin ve verilerin yayınlanması ve güncellenmesine büyük önem verir. Ancak, her ürünün tanımında hatalar, yanlışlıklar veya eksiklikler olabilir; bunlar, üreticiler tarafından Şirket’e iletilmiştir.
Şirket, üreticiler tarafından sağlanan bilgilerin yanlışlıkları, hataları veya eksiklikleri nedeniyle sorumluluk kabul etmez. Ancak, Şirket bu hataları, yanlışlıkları veya eksiklikleri öğrendiği anda düzeltmeyi taahhüt eder.
Müşteri, sipariş vermeden önce Site veya Uygulama üzerindeki Ürünlerin temel özelliklerini inceleyebilir. Şirket, üreticilerden Ürünleri temin eder ve Ürünlerin özellikleri doğrudan üreticilerden gelir. Şirket, yeni Ürünler ekleme, mevcut Ürünleri kaldırma, sunumlarını değiştirme veya önceden müşteriye haber vermeden satışlarını durdurma hakkını saklı tutar.
Madde 4: Fiyatlar ve İndirimler
Çevrimiçi satışlar bağlamında, site veya uygulamada mevcut olan ürünlerin fiyatları Euro olarak gösterilir ve müşteri siparişini verdiğinde geçerlidir. Şirket, fiyatlarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Site veya uygulamada belirtilen fiyatların, ürünlerin fiyatına eklenebilecek olan gönderim ücretlerini içermediğini unutmamak önemlidir. Müşteri siparişini kaydetmeden önce, seçilen teslimat yöntemine göre gönderim ücretleri açıkça belirtilecektir.
Ürün fiyatları, sipariş anında geçerli olan katma değer vergisini (KDV) içerir. KDV oranı değişirse, bu değişiklik, site ve uygulama üzerinde satılan ürünlerin fiyatlarına otomatik olarak yansıtılacaktır.
Ayrıca, müşteri belirli ürünlerde belirli dönemlerde promosyon tekliflerinden yararlanabilir. Bu teklifler, site üzerinden çevrimiçi olarak duyurulacak ve belirtilen süre boyunca stoklarla sınırlı olarak geçerli olacaktır.
İnternet Sitesi üzerinden satılan ürünler için geçerli tüm fiyatlar, KDV dahil olarak belirtilmiştir.
Satıcı, fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar.
Geçerli fiyatlar, internet sitesinde gösterilenlerdir. Devam etmekte olan bir siparişle ilgili herhangi bir fiyat, özellikle: bir promosyon teklifi; gösterilen fiyatların düşmesi; bir üçüncü tarafa verilen ticari jest gibi gerekçelerle düşürülemez.
Teklifler, promosyon kodları ve indirim kuponları belirli geçerlilik koşullarına tabi olup, yalnızca geçerlilik süreleri içinde kullanılabilir. Hiçbir durumda nakit paraya çevrilemez veya müşteriye iade edilemez.
Bu teklifler, promosyon kodları ve indirim kuponları yalnızca ilgili müşteri tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır ve başka bir kişiye devredilemez. Siparişin toplam tutarından, geçerli olan tüm vergiler dahil olmak üzere, siparişin hazırlanması ve teslimatı hariç tutulmak üzere, düşülürler. Belirli bir teklifte aksi belirtilmedikçe, teklifler, promosyon kodları ve indirim kuponları bir sipariş verirken birleştirilemez.
Madde 5: Siparişler
Müşteri, bir veya daha fazla ürün satın almak için internet sitesi üzerinden sipariş verir ve aşağıdaki sipariş sürecini takip etmek zorundadır:
- İnternet sitesinde ürünlerin seçilmesi ve sepete eklenmesi.
- Sepetin içeriğinin doğrulandıktan sonra onaylanması.
- İnternet sitesine giriş yaparak veya kimlik bilgilerini girerek kaydolma ve tüm gerekli iletişim bilgilerini doldurma.
- CGV’nin kabul edilmesi.
- Teslimat yönteminin seçilmesi.
- Ödemenin onaylanması.
Müşteri, sipariş süreci boyunca, siparişin detaylarını, toplam fiyatı görebilir ve hataları düzeltebilir, ardından ödeme onaylanarak kabul beyanını ifade edebilir.
Müşteri, siparişin altındaki “Siparişinizi Onaylayın” bağlantısına tıklayarak siparişi onaylar. Onaylamadan önce, müşteri sepetini gözden geçirmeye ve satış koşullarını kabul etmeye davet edilir.
Satıcı, siparişi iş günü içinde 48 saat içinde e-posta ile onaylar ve tüm sipariş öğelerini içerir.
İnternet sitesi tarafından kaydedilen veriler, siparişin içeriğinin ve tarihinin kanıtı niteliğindedir.
Bu veriler, satıcı tarafından yasal olarak, özellikle GDPR kapsamında gerekli olan koşullara ve sürelere uygun olarak arşivlenir. Müşteri, müşteri hizmetlerine talepte bulunarak bu bilgilere erişim hakkına sahiptir.
Madde 6: Faturalandırma
Her sipariş için bir fatura düzenlenir ve müşterinin kişisel alanında hazır hale getirilir. Faturalara ilişkin herhangi bir itiraz, faturanın alınmasından itibaren on (10) gün içinde e-posta yoluyla şirkete bildirilmelidir.
Bu süre içinde herhangi bir itiraz yapılmazsa, faturalar kayıtsız şartsız kabul edilmiş sayılır. Bir siparişin teslimatının eksik olması, teslim edilen ürünler için ödeme yapmayı reddetmek için gerekçe oluşturmaz. Müşteri ile şirket arasındaki herhangi bir anlaşmazlık, fatura edilmeyen kısımların ödenmesini durdurma sebebi oluşturmaz.
Madde 7: Ödeme yöntemleri
Müşteri, siparişi için ödeme yapmak üzere seçtiği ödeme yöntemini kullanmak için gerekli yetkilere sahip olduğunu şirkete garanti eder. Sitede kabul edilen banka kartları Carte Bleue, Visa, American Express, Maestro ve MasterCard’dır.
Online ödeme “ŞERİT” butonuna tıklanarak yapılır. İşlem güvenlidir ve bankacılık standartlarına uygundur. Sitede kullanılan şifreleme yazılımı sayesinde müşterilerin vermiş olduğu banka bilgileri (kart numarası ve son kullanma tarihi) üçüncü şahısların eline geçmemektedir.
Bu bilgilerin hiçbiri şirket tarafından saklanmaz, doğrudan iletilir. Müşteri, banka bilgilerini vererek firmanın güvenli işlem gerçekleştirdiğini kabul etmiş olur. Müşteri ayrıca, kart sahibi tarafından imzalanmış fatura olmasa bile, şirket tarafından iletilen kayıtlara veya ekstrelere dayanarak bankasına hesabından borçlandırma yetkisi verir. Şirket tarafından fatura edilen siparişin tam tutarı için ödeme talimatı verilir
Çevrimiçi ödeme, SSL sistemi kullanılarak güvenli bir bankacılık ödeme platformunda yapılır. İstemci, Sertifika Yetkilisi tarafından onaylanmış SSL modunda (128 bit) güvenli bir sunucuya erişir. Müşteri, çevrimiçi formu doldurarak banka bilgilerini sağlamalıdır.
Sipariş için verilen banka provizyonu, şirketin bunu depolarında hazırlamasına olanak tanır. Ödeme, sipariş tamamlanıp gönderilmeye hazır olduğunda tahsil edilir. Sevkiyat sırasında belirli ürünlerin mevcut olmaması durumunda müşteriye ilgili tutar iade edilecektir.
Sitede Paypal, Apple Pay ve Google Pay ile ödeme yapılabilir. Müşteri Paypal seçeneğini seçip online ödeme işlemine geçebilir.
Müşterinin kullandığı banka kartının belirli bir teslimat adresiyle ilişkili olduğunu ve yalnızca bu adres için kullanılabileceğini unutmayın. Güvenlik nedeniyle teslimat adresinde yapılacak herhangi bir değişiklik, bu adresle ilişkili banka kartının otomatik olarak silinmesine yol açacaktır. Müşteri yeni bir teslimat adresi kaydetmek isterse banka kartı numarasını tekrar tam olarak vermesi gerekecektir.
Madde 8: Teslimat
İşbu Genel Hüküm ve Koşullara uygun olarak siparişi verilen Ürünler, Müşterinin siparişini girerken belirttiği teslimat adresine teslim edilecektir.
Teslimat masrafları Müşterinin sorumluluğundadır ve Müşterinin seçtiği teslimat yöntemine göre değişiklik gösterir. Geçerli teslimat masrafları, siparişin Müşteri tarafından verildiği sırada belirtilen ve sipariş onay e-postasında geri çağrılan maliyetlerdir.
Müşteriler evlerine veya bir aktarma noktasına teslim edilebilir. Teslimat yöntemi, siparişini verirken Müşteri tarafından serbestçe seçilir ve sipariş onayı e-postasında geri çağrılır.
Müşteri “Standart Teslimat” teslimat yöntemini seçebilir.
Bu teslimat yöntemi, değeri 60 Euro’nun üzerindeki tüm siparişler için ücretsizdir. Bu teslimat yöntemi, tutarı 60 Euro’nun altındaki tüm siparişler için ücrete tabidir.
“Standart Teslimat” siparişleri Müşterilere Colis Privé taşıyıcısı aracılığıyla teslim edilir.
Müşteri “Hızlı Teslimat” teslimat yöntemini seçebilir.
Bu teslimat yöntemi, Müşterinin sipariş miktarına bakılmaksızın ücrete tabidir.
Pazartesiden cumaya saat 11:00’den önce verilen siparişler, Şirketin depolarında öncelikli işleme tabi tutulacak ve aynı gün taşıyıcı Chronopost’a teslim edilecektir.
Müşteri “Aktarma Noktası” teslimat yöntemini seçebilir.
Bu teslimat yöntemi, değeri 50 Euro’nun üzerindeki tüm siparişler için ücretsizdir. Bu teslimat yöntemi, tutarı 50 Euro’nun altındaki tüm siparişler için ücrete tabidir.
Sipariş, siparişin onaylanması sırasında Müşteri tarafından seçilen Mondial Relay taşıyıcısının aktarma noktasına teslim edilecektir. Müşterinin siparişini teslim almak için on dört (14) günü vardır. Bu sürenin sonunda sipariş, Müşteriye e-posta yoluyla bilgi verecek olan Şirket tarafından iptal edilecektir. Müşteriye, satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine/yöntemlerine göre sipariş tutarı geri ödenecektir.
Madde 9: Risklerin ve mülkiyetin devri
Ürünlerin kaybolması veya hasar görmesi ile bağlantılı risklerin devri, müşterinin veya onun tarafından belirlenen ve şirketin önerdiği taşıyıcıdan farklı bir üçüncü tarafın, ürünlerin fiziki mülkiyetini devraldığı anda gerçekleşir.
Müşterinin, ürünün teslimatı için firmanın önerdiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyı seçmesi halinde, ürünün taşıyıcıya teslimi anında ürünün kaybolması veya hasar görmesi riski müşteriye geçer.
Teslim edilen ürünlerin uygunluğunu ve bütünlüğünü derhal kontrol etmek müşterinin veya farklı ise paketin alıcısının sorumluluğundadır. Genel olarak teslimat notunda belirtilen tüm rezervasyonlar veya gözlemler eksiksiz ve kesin olmalıdır. Özellikle sipariş numarası da dahil olmak üzere hasarı tam olarak tanımlamaları gerekir.
Ürünlerin mülkiyetinin devri ancak müşteri tarafından bedelin tamamının ödenmesinden sonra gerçekleşir.
Madde 10: 14 günlük cayma hakkı
1 – Yasal cayma hakkı
Tüketici Kanunu’nun L121-21 ve devamı maddeleri hükümleri uyarınca Müşteri’nin, Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren herhangi bir gerekçe göstermeksizin Satıcı’dan cayma hakkını kullanmak için on dört (14) günlük bir süresi vardır. Ürünlerin orijinal ambalajında ve kusursuz durumda iade edilmesi koşuluyla, Müşterinin cayma kararının Müşteri’ye bildirilmesinden itibaren en az on dört (14) gün içinde değişim veya para iadesi amacıyla iade masrafları hariç olmak üzere ceza ödemek. Satıcı.
Ayrı ayrı teslim edilen birden fazla mal için sipariş verilmesi veya teslimatı belirli bir süreye yayılmış partiler veya birden fazla parçadan oluşan bir mal için sipariş verilmesi durumunda, bu süre son malın veya partinin veya son malın veya partinin teslim alınmasından itibaren başlar. son parça.
İadeler, satın alma faturası ile birlikte, yeni durumda yeniden pazarlanabilecek şekilde orijinal hallerinde ve eksiksiz olarak yapılmalıdır.
Açılmış, açılmış, hasarlı, kirli veya eksik ürünler iade edilmemektedir.
Cayma hakkı e-posta veya posta yoluyla kullanılabilir:
Bu Genel Satış Koşullarının ekinde bulunan para çekme formunu kullanarak;
Başka herhangi bir ortamda, Müşterinin cayma isteğinin, ilgili sözleşmenin sipariş numarası belirtilerek, belirsizlik içermeyecek şekilde Satıcının dikkatine sunulması.
Dayanıklı bir ortamda teslim alındığına dair onay Satıcı tarafından derhal Müşteriye iletilecektir.
Bu alındı bildirimi bir iade numarası içerecek ve Müşterinin uyması gereken şart ve koşulları belirtecektir. Müşterinin iade ettiği Ürün(ler)e zarar vermeden çıktısını alıp her ne şekilde olursa olsun üzerine yapıştırması tavsiye edilir.
2 – Yasal cayma hakkının kullanılmasının etkileri
Cayma hakkının yukarıda belirtilen süre içerisinde kullanılması halinde, yalnızca satın alınan Ürün/Ürünlerin bedeli; İade ve teslimat masrafları Müşterinin sorumluluğundadır.
Geri ödeme, bu maddede belirtilen koşullar kapsamında Müşteri tarafından iade edilen Ürünlerin Satıcı tarafından teslim alınmasından itibaren on dört (14) gün içinde yapılacaktır.
Müşterinin, Ürünü/Ürünleri Satıcıya cayma kararını bildirdiği tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade etmesi gerektiğini lütfen unutmayın.
İade edilen ürünlerin nakliyesi Müşteri sorumluluğunda gerçekleştirilmekte olup, dolayısıyla iade edilen ürünün uğrayacağı herhangi bir zarar, bu maddede belirtilen cayma hakkını geçersiz kılar.
Ürünler, teknik özelliklerine göre posta yoluyla iade edilebilir; iade masraflarının tutarını öğrenmek için posta hizmetleriyle iletişime geçmek Müşterinin sorumluluğundadır.
3 – İstisnalar
Tüketici Kanunu’nun L121-21-8 maddesi uyarınca cayma hakkı özellikle aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamaz:
Tüketicinin isteğine göre veya açıkça kişiselleştirilmiş malların tedariki;
Hızlı bir şekilde bozulması veya son kullanma tarihi geçmesi muhtemel malların tedariki;
Tesliminden sonra tüketici tarafından ambalajı açılmış, hijyen veya sağlığın korunması nedeniyle iadesi mümkün olmayan malların teslimi
ÖNEMLİ: Ürün üzerinde mühür varken zarar görmesi, sökülmesi, kesilmesi cayma hakkının kullanılması ihtimalini engeller.
Madde 11: Geri Dönüş
İade mümkün olduğunda iade masrafları müşteriye aittir.
İade edilen ürünlerin yeniden satılabilmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Ürün üzerinde ambalaj ve koruma bulunmalıdır.
Ürünün hasar görmemiş veya bozulmamış olması ve yeniden satılmasına imkan verecek şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Öğenin mühürü açık olmamalıdır. Herhangi bir geri ödeme veya kredi, yalnızca iadenin satıcı tarafından alınmasından ve iadenin doğrulanmasından sonra gerçekleştirilebilir.
Değişim yapılamaz, satıcı değişim için gerekli stokun mevcut olduğunu garanti edemez.
Madde 12: Geri Ödeme
Cayma hakkının kullanılması dışında prensip olarak herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Doğrulanmış bir ürün iadesi durumunda bir alacak dekontu düzenlenecektir.
2 – Yasal cayma hakkının kullanılmasının etkileri
Cayma hakkının yukarıda belirtilen süre içerisinde kullanılması halinde, yalnızca satın alınan Ürün/Ürünlerin bedeli; İade ve teslimat masrafları Müşterinin sorumluluğundadır.
Geri ödeme, bu maddede belirtilen koşullar kapsamında Müşteri tarafından iade edilen Ürünlerin Satıcı tarafından teslim alınmasından itibaren on dört (14) gün içinde yapılacaktır.
Müşterinin, Ürünü/Ürünleri Satıcıya cayma kararını bildirdiği tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade etmesi gerektiğini lütfen unutmayın.
İade edilen ürünlerin nakliyesi Müşteri sorumluluğunda gerçekleştirilmekte olup, dolayısıyla iade edilen ürünün uğrayacağı herhangi bir zarar, bu maddede belirtilen cayma hakkını geçersiz kılar.
Ürünler, teknik özelliklerine göre posta yoluyla iade edilebilir; iade masraflarının tutarını öğrenmek için posta hizmetleriyle iletişime geçmek Müşterinin sorumluluğundadır.
3 – İstisnalar
Tüketici Kanunu’nun L121-21-8 maddesi uyarınca cayma hakkı özellikle aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamaz:
Tüketicinin isteğine göre veya açıkça kişiselleştirilmiş malların tedariki;
Hızlı bir şekilde bozulması veya son kullanma tarihi geçmesi muhtemel malların tedariki;
Tesliminden sonra tüketici tarafından ambalajı açılmış, hijyen veya sağlığın korunması nedeniyle iadesi mümkün olmayan malların teslimi
ÖNEMLİ: Ürün üzerinde mühür varken zarar görmesi, sökülmesi, kesilmesi cayma hakkının kullanılması ihtimalini engeller.
Madde 11: Geri Dönüş
İade mümkün olduğunda iade masrafları müşteriye aittir.
İade edilen ürünlerin yeniden satılabilmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Ürün üzerinde ambalaj ve koruma bulunmalıdır.
Ürünün hasar görmemiş veya bozulmamış olması ve yeniden satılmasına imkan verecek şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Öğenin mühürü açık olmamalıdır. Herhangi bir geri ödeme veya kredi, yalnızca iadenin satıcı tarafından alınmasından ve iadenin doğrulanmasından sonra gerçekleştirilebilir.
Değişim yapılamaz, satıcı değişim için gerekli stokun mevcut olduğunu garanti edemez.
Madde 12: Geri Ödeme
Cayma hakkının kullanılması dışında prensip olarak herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Doğrulanmış bir ürün iadesi durumunda bir alacak dekontu düzenlenecektir.
Tüketici, sözleşmede uygun olduğu durumlarda sağlanan şartlara göre yazılı bir şikayet yoluyla anlaşmazlığını doğrudan uzmanla önceden çözmeye çalışmayı haklı çıkarmaz;
Talebin açıkça asılsız veya taciz niteliğinde olduğu
Uyuşmazlığın daha önce başka bir arabulucu veya mahkeme tarafından incelendiği veya incelenmekte olduğu;
Tüketicinin, profesyonele yazılı şikâyette bulunmasından itibaren bir yıldan fazla bir süre içinde talebini arabulucuya iletmesi;
Anlaşmazlık, yargı yetkisi kapsamına girmemektedir; »
Sözleşmenin tarafları, aralarındaki uyuşmazlığa olumlu bir sonuç bulamazlarsa, konuyu yetkili mahkemelere taşıyabilirler.
Madde 21: Yetkili yargı yetkisi ve uygulanabilir hukuk
Bu genel koşullar Fransız yasalarına uygun olarak yönetilir, yorumlanır ve uygulanır. Bu genel şartlardan veya taraflar arasında akdedilen satış sözleşmesinin ifasından kaynaklanan her türlü uyuşmazlık, müşterinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkemelere intikal ettirilir.
Bu genel koşulların başka bir dile çevrilmesi durumunda, bu belgenin hükümlerinin yorumlanmasıyla ilgili şüphe olması durumunda yalnızca Fransızca geçerli olacaktır.
EK II – PAYLAŞMA FORMU
Geçerli Genel Satış Koşullarında belirtilen cayma hakkının kullanılmasına ilişkin sınırlamalar hariç olmak üzere, yalnızca Müşterinin web sitesinde verdiği siparişten caymak istemesi durumunda bu formun doldurulması ve geri gönderilmesi gerekir.
Postayla: Yönetimin dikkatine
E-postayla:
Aşağıdaki malların hizmet/satış sağlanmasına ilişkin siparişe ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiriyorum:
Sipariş tarihi/alındığı tarih: ………………………………………
– Sipariş numarası: …………………………………………………..
– Müşteri Adı: …………………………………………………………………
– Müşteri Adresi: ……………………………………………………………..
Müşterinin imzası (yalnızca bu formun kağıt üzerinde bildirilmesi durumunda):
